DoorDash je jednou z největších a nejoblíbenějších aplikací na doručování jídla na trhu. Zůstali konkurenceschopní díky možnosti „na dobírku“.
Tato funkce umožnila řidičům DoorDash přijímat objednávky, které zákazníci zaplatí v hotovosti. Služba však byla pozastavena kvůli pandemii Covid-19.
Přesto DoorDash doufejme, že tuto službu v určitém okamžiku obnoví, takže stojí za to vědět, jak to funguje. Navíc v tomto článku probereme, jak můžete řidičům DoorDash dát spropitné jak prostřednictvím aplikace, tak v hotovosti.
Jak používat DoorDash na dobírku?
Pojďme si promluvit o tom, jak funguje funkce „Dobírka“ na DoorDash. Nejdůležitější je pochopit, že řidiči neboli „Dashers“ si vybírají, zda přijmou platbu v hotovosti nebo ne.
Zákazník může požádat o platbu „na dobírku“ a DoorDash bude informovat dashery v blízkosti objednávky. Dasher má možnost přijmout nebo odmítnout. Pokud se rozhodnou odmítnout, nijak se to špatně neodrazí na jejich míře přijetí.
Pokud přijmou, zákazník zaplatí Dasherovi osobně. Peníze, které shromáždili, zůstávají v jejich držení a jsou odečteny z jejich příštího plánovaného přímého vkladu společností DoorDash.
Přestože byla tato služba na DoorDash ještě nedávno dostupná, nebylo vždy snadné zadat objednávku „na dobírku“.
Není divu, že jen málo řidičů chce manipulovat s hotovostí nebo se obávat, že budou zaplaceny v plné výši. Online platby jsou mnohem pohodlnější, takže tvoří většinu objednávek na DoorDash.
Mějte na paměti, že DoorDash přijímá dárkové karty také prostřednictvím aplikace. Toto je řešení pro ty, kteří nemají nic jiného než hotovost. Můžete jít do obchodu (což je samozřejmě poněkud kontraproduktivní) a koupit si jeden nebo nechat přítele nebo člena rodiny, aby vám ho koupil online.
Další časté dotazy ohledně DoorDash na dobírku
1. Co když ovladač DoorDash nemá dostatek změn?
Řidičům se doporučuje, aby přijímali „na dobírku“ pouze v případě, že mohou mít dostatek drobných pro zákazníka. Chyby se však stávají a řidiči se mohou ocitnout bez dostatečné změny, kterou by zákazníkovi vrátili.
Protokol DoorDash v této situaci nejprve informuje zákazníka o situaci. Bohužel to také znamená, že nemohou dodávku zákazníkovi předat, ale místo toho ji vrátit do restaurace.
Musí kontaktovat podporu DoorDash a požádat je o vytvoření další dodávky. Pokud se to stane příliš často, řidiči DoorDash mohou dostat pozastavení přijímání objednávek „na dobírku“.
2. Přijímá DoorDash během krize Covid stále hotovost?
Jak již bylo zmíněno, DoorDash ve své aplikaci pozastavil funkci „Dobírka“. Kromě toho, stejně jako mnoho doručovacích společností, zavedly systém „bezkontaktního doručení“ jako výchozí nastavení pro všechny své objednávky.
Když zákazník zadá objednávku, zobrazí se možnost „Nechat to u mých dveří“. Můžete zadat další pokyny, abyste zajistili, že Dasher dokončí dodávku.
Dasheři jsou také povinni nosit masky během dodávek. Není známo, kdy DoorDash v tuto chvíli obnoví možnost „Dobírka“.
3. Potřebuji přesnou změnu pro doručení DoorDash?
Pokud jste Dasher, je lepší mít dostatek drobných na dodávku, když se platí v hotovosti. Usnadňuje to vám i zákazníkovi. Pokud nemáte přesnou změnu, není dobrý nápad spoléhat se na naději, že zákazník zanechá spropitné.
Může se však stát i opak. Zákazník nemusí mít dostatek hotovosti na zaplacení objednávky.
V takovém případě nemohou obdržet objednávku a Dasher bude muset vrátit objednávku do restaurace. Dasher je pak kompenzován polovinou garantované minimální částky.
4. Co když zákazník tvrdí, že zaplatil online?
To může být nepříjemná situace, ale Dasheři musí vědět, že je to nemožné. Dasher musí zákazníka informovat, že došlo k chybě a že bude muset vrátit jídlo do restaurace. Dasher bude muset o incidentu informovat podporu DoorDash.
5. Mohu svou objednávku DoorDash přepnout z kreditu na hotovost?
Vzhledem k tomu, že systém „Dobírka“ je v současné době ukončen, není to něco, čeho byste se měli obávat.
I když však byla ještě dostupná, nebylo možné přejít na hotovostní doručení, jakmile byla objednávka již zadána. Pokud byste trvali na platbě v hotovosti, jedinou možností by bylo zrušit aktuální objednávku a zadat jinou. Pojďme se tedy podívat, jak můžete zrušit objednávku DoorDash prostřednictvím aplikace:
1. Spusťte aplikaci DoorDash a přejděte na kartu „Objednávky“.
2. V pravém horním rohu vyberte „Nápověda“.
3. Přejděte do nabídky „Nápověda“ a vyberte „Zrušit objednávku“. Nebo vyberte tlačítko „Zrušit objednávku“ v části „Podrobnosti objednávky“.
4. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce.
Mějte však na paměti, že zrušit můžete pouze objednávku, která ještě nebyla doručena. Plnou náhradu také dostanete pouze v případě, že restaurace ještě nepotvrdila vaši objednávku a Dasher nebyl přidělen.
Částečné vrácení peněz je možné, pokud to restaurace potvrdila, ale Dasher nebyl přidělen. Konečně nedostanete žádnou náhradu, pokud byla k vaší objednávce přiřazena restaurace i Dasher.
6. Jak mohu dát spropitné s hotovostí při používání DoorDash?
DoorDash má v aplikaci vestavěnou funkci sklápění. Pokud jste tipař, můžete se spolehnout, že tento systém zajistí tip pro Dasher. Můžete si vybrat jeden z doporučených tipů Dasher v aplikaci nebo vybrat „Jiné“ a zadat částku ručně.
Někomu však více vyhovuje představa, že si službu před spropitným prověří. To jim ponechává možnost osobního spropitného v hotovosti.
V tomto systému platí obecné směrnice pro odvětví služeb. V závislosti na celkovém účtu za objednávku přidejte 10–20 % z ceny účtu za spropitné.
Mnoho řidičů DoorDash oceňuje spropitné v hotovosti, protože si mohou peníze vzít hned do kapsy a nečekat na přímý vklad od DoorDash. Spropitné v hotovosti jim také umožňuje vědět, kdo jim dal spropitné. Tipy prostřednictvím aplikace jsou anonymní.
7. Je po mně vyžadováno vyklopení ovladače DoorDash?
DoorDash důrazně doporučuje svým zákazníkům, aby dali řidičům spropitné. Ve skutečnosti obchodní model v mnoha ohledech spoléhá na skutečnost, že většina zákazníků skutečně dává Dasherům spropitné.
To je důvod, proč DoorDash obsahuje sekci tipování, než přejdete k pokladně. Pokud však nechcete zanechat spropitné nebo chcete dát Dasherovi spropitné v hotovosti, musíte přejít na „Jiné“ a zadat součet nula.
Očekávání vrácení dobírky na DoorDash
Krize Covid-19 zastavila funkci „Dobírka“ na DoorDash. Stále však můžete dát Dasherům spropitné v hotovosti, pokud se tak rozhodnete. V aplikaci můžete také dělat vše, včetně zadávání objednávky a spropitného.
Prozatím DoorDash, stejně jako mnoho dalších aplikací pro doručování na vyžádání, poskytuje „doručování bez kontaktu“, což se zdá být dobře. Co budoucnost čeká pro společnosti jako je DoorDash, nikdo neví, ale zatím mohou spokojení zákazníci tipovat Dashers dvěma různými způsoby.
Používáte DoorDash? Jaký je váš preferovaný způsob spropitného? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.
