Technologie není bezchybná. Všechny druhy chyb se stávají neustále. Zvláště po dlouhém dni v práci, kdy chcete jen sedět u televize, sledovat Netflix a odpočívat. Nepříjemné, že?
Pokud se místo vašeho oblíbeného televizního pořadu zobrazí chybový kód NW-3-6, nemusíte se bát. Máme více než jednu opravu, která vám pomůže problém vyřešit.
Co je kód chyby NW-3-6 a jak jej opravit
Než začnete chybu opravovat, pravděpodobně budete chtít vědět, co tento kód znamená. Spolu s kódem se na vaší obrazovce zobrazí tato zpráva:
Máme problém s připojením k Netflixu. Zkuste to znovu nebo navštivte: www.netflix.com/help.
To znamená, že zařízení, na kterém streamujete, nemůže navázat spojení s Netflixem. Pravděpodobně je problém se sítí nebo konfigurací. Takže je to buď váš místní poskytovatel internetu, nebo problém se streamovacím zařízením. Naštěstí existuje několik věcí, které můžete zkusit vyřešit tuto chybu. Zde jsou některé obecné opravy pro jakékoli streamovací zařízení, které používáte.
1. Ujistěte se, že váš internet funguje
Než uděláte cokoliv jiného, ujistěte se, že je váš router zapnutý a vaše zařízení pro streamování Wi-Fi je povoleno. Poté zkontrolujte, zda má streamovací zařízení přístup k internetu.
Všimněte si, že můžete k Wi-Fi připojit další zařízení a zkontrolovat signál. Pokud má jiné zařízení přístup k internetu, ale vaše streamovací zařízení ne, signál může být příliš slabý. Možná budete chtít přemístit streamovací zařízení blíže k routeru.
2. Restartujte zařízení
Je možné, že dočasné přerušení způsobilo odpojení zařízení od Wi-Fi. V takovém případě počkejte, až se znovu připojí.
Pokud zařízení není odpojeno a nemá přístup k internetu, můžete jej odpojit ručně a znovu připojit. To může obnovit připojení.
Zařízení můžete také restartovat tak, že jej vypnete a znovu zapnete a poté počkáte, dokud se znovu nepřipojí k internetu. To může fungovat, protože restartování zařízení vyčistí mezipaměť.
3. Restartujte nebo resetujte směrovač
Dalším způsobem je restartování routeru nebo modemu.
Můžete je dokonce obnovit na výchozí nastavení, ale předtím se ujistěte, že znáte své přihlašovací údaje. Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno a heslo, budete muset kontaktovat svého poskytovatele internetu, aby vás znovu přihlásil.
4. Připojte zařízení přímo k modemu
Pokud router stále způsobuje potíže a restartování nepomůže, možná jej budete chtít úplně přeskočit. Ethernetový kabel tento problém vyřeší během vteřiny. Připojte své zařízení přímo k modemu a vyhněte se problémům se směrovačem.
Než tak učiníte, nezapomeňte vypnout své streamovací zařízení. Před zapnutím zařízení také nejprve zapněte modem a počkejte, až naváže spojení.
5. Odpojte proxy server
Pokud při sledování obsahu Netflix používáte VPN nebo proxy server, odpojte je a zkuste se ke službě připojit bez nich. Mohou být příčinou chyby.
6. Nastavte DNS na Automaticky pro herní konzole
Tato oprava je o něco konkrétnější a můžete ji vyzkoušet, pokud máte Xbox nebo PlayStation.
Pro Xbox proveďte následující:
- Najděte na ovladači tlačítko Guide a stiskněte ho.
- Otevřete Nastavení.
- Vyberte Nastavení systému.
- Odtud vyberte Nastavení sítě a poté Konfigurovat síť.
- Najděte Nastavení DNS a vyberte možnost.
- Zvolte Automaticky.
- Vypněte Xbox a znovu jej zapněte a poté zkuste získat přístup k Netflixu.
Pro PlayStation postupujte takto:
- Otevřete hlavní nabídku a vyberte Nastavení.
- Najděte Nastavení sítě a odtud vyberte Nastavení připojení k Internetu.
- Z této nabídky vyberte možnost Vlastní.
- Vyberte možnost Wi-Fi nebo Kabelové připojení.
- V části Nastavení adresy IP vyberte možnost Automaticky.
- V části Název hostitele DHCP vyberte Nenastavovat.
- Pro Nastavení DNS a MTU vyberte Automaticky.
- Pro Proxy Server zvolte Nepoužívat.
- Až budete hotovi, vyberte X pro dokončení a zvolte Test připojení, abyste zjistili, zda jste problém vyřešili.
Můžete také nastavit statickou IP adresu pro chytrý televizor podle následujících pokynů:
- Otevřete nabídku Nastavení.
- Vyberte Síť.
- Odtud vyberte Stav sítě.
- Ujistěte se, že jste si zapsali informace pod IP adresa, Podsíť a Brána.
- Vraťte se na Síť a vyberte možnost Nastavit síť ručně.
- Do příslušných polí zadejte informace, které jste si zapsali.
- Do DNS zadejte veřejný DNS server Google 8.8.8.8.
- Zkuste se přihlásit k Netflixu a zkontrolujte, zda oprava fungovala.
Oprava chyby NW-3-6
Je tu ještě jedna věc, kterou jsme vám neřekli.
Pokud vyzkoušíte vše, co jsme navrhli, a zdá se, že nic nefunguje, možná to nejste vy. Může to být Netflix. Pokud je jejich server dočasně mimo provoz, nemůžete s tím nic dělat. Chvíli počkejte a poté zkuste streamování znovu. Snad do té doby problém vyřeší.
Ve většině případů to však není Netflix, ale vaše internetové připojení. Jedna z našich snadných oprav vám umožní pokračovat ve sledování vašeho oblíbeného obsahu na této streamovací službě.
Která oprava z našeho seznamu se vám osvědčila? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.
