Od té doby, co společnost Disney spustila svou streamovací službu, lidé se hrnuli, aby sledovali všechny populární tituly, staré i nové. Jedním z nejprodávanějších míst uvedení na trh byl The Mandalorian – zbrusu nový televizní pořad Star Wars.
S takovým humbukem poptávka po premiéře seriálu přemohla infrastrukturu serverů Disney. Tehdy se objevily první případy chybového kódu 42. Jak se později ukázalo, nebylo to jediný případ, kdy tato chyba způsobila divákům problémy. Naštěstí je řešení docela jednoduché.
Co je kód chyby 42?
S chybou 42 není pochyb o tom, kde je problém. Tento kód vám v podstatě říká, že vaše zařízení nemůže navázat spojení se službou Disney Plus.
Jedním z důvodů může být to, že služba Disney má v tuto chvíli nějaké problémy se serverem. Na druhou stranu vaše internetové připojení může mít v současné době také určité problémy. Bez ohledu na důvod, pro oba problémy existují řešení.
Disney servery jsou přetížené
Ve špičce mohou být servery Disney přetížené. To by v podstatě zabránilo vašemu zařízení v připojení k Disney Plus, bez ohledu na to, jak rychlé je vaše internetové připojení.
Jediný způsob, jak to vyřešit, je počkat, až budou servery znovu dostupné. To může trvat od několika minut do několika hodin.
Vaše připojení k internetu má problémy
Dalším důvodem, proč se nemůžete připojit k Disney Plus, jsou problémy s připojením k internetu. V závislosti na příčině toho můžete nebo nemusíte být schopni s tím něco udělat.
Je možné, že váš internetový operátor má v tuto chvíli nějaké problémy se sítí. Na druhou stranu s tím nemůžete nic dělat. Na druhou stranu to znamená, že vaše internetové zařízení funguje správně a vy musíte počkat, až bude připojení znovu aktivní.
Pokud dojde k problému s modemem nebo směrovačem Wi-Fi, existuje několik věcí, které můžete udělat pro obnovení připojení. Nejprve restartujte internetový modem. Chcete-li to provést, jednoduše jej odpojte ze zásuvky, počkejte přibližně 20 sekund a poté jej znovu zapojte. Ve většině případů by to mělo vyřešit všechny problémy, se kterými jste se mohli setkat s internetem.
Pokud máte router Wi-Fi jako samostatné zařízení, které není integrováno s vaším internetovým modemem, měli byste jej také restartovat. Opakujte postup vypnutí/zapnutí, jak je uvedeno výše.
Dále se ujistěte, že se zařízení, které používáte ke sledování Disney Plus, dokázalo bez problémů připojit k vaší Wi-Fi. Než se pokusíte přihlásit do Disney Plus, ujistěte se, že připojení funguje správně. Můžete to udělat spuštěním jiné služby na vašem zařízení, která vyžaduje internet. Pokud to funguje bez problémů, pak je čas zkusit se připojit k Disney Plus.
Pokud žádné z těchto doporučení nepomohlo, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat zákaznickou službu vašeho poskytovatele internetu. Vysvětlete svůj problém a uveďte vše, co jste do tohoto bodu udělali. Doufejme, že se jim podaří vyřešit jakékoli problémy, které máte s připojením k internetu.
Váš internet je pomalý
Stejně jako mnoho jiných streamovacích služeb, i Disney Plus poskytuje svůj obsah v rozlišení 4K. Pokud máte potíže se sledováním tímto způsobem, vaše internetové připojení nemusí být dostatečně rychlé. Pokud pro 4K není dostatečná šířka pásma, můžete zvážit přechod na rozlišení Full HD 1080p. Spotřebovává podstatně menší šířku pásma než 4K.
Abyste se ujistili, že je váš internet dostatečně rychlý, můžete otestovat jeho rychlost pomocí populárního online testu rychlosti, jako je Ookla Speedtest. Můžete také jednoduše zadat „test rychlosti“ do vyhledávání Google a použít jejich verzi testu. Ať už si vyberete kteroukoli, nezapomeňte, že minimální rychlost pro sledování obsahu 4K je 5 Mb/s.
Další věc, kterou můžete udělat, je zajistit, aby žádná jiná zařízení nepoužívala stejné připojení Wi-Fi nebo Ethernet. To zahrnuje váš stolní počítač, notebook, konzole a jakákoli další mobilní zařízení, jako jsou chytré telefony a tablety. Pokud by některý z nich začal aktualizovat svůj software, mohlo by to značně zkomplikovat váš zážitek z Disney Plus.
Pokud ke sledování Disney Plus používáte webový prohlížeč, zvažte vymazání mezipaměti. Tuto možnost najdete v nabídce nastavení prohlížeče. Obvykle je to v sekci soukromí a zabezpečení.
Poslední věcí, kterou můžete zkusit, je aktualizace firmwaru na vašem Wi-Fi routeru. Chcete-li tak učinit, přihlaste se ke směrovači a zkontrolujte, zda existují nějaké nedávné aktualizace firmwaru, které můžete nainstalovat. Když tam budete, můžete také změnit nastavení DNS routeru na jednu z těchto možností: OpenDNS, Google nebo Cloudflare.
Pokud vám žádný z těchto návrhů neumožnil dosáhnout rychlosti 5 Mb/s nebo vyšší, možná byste měli zvážit upgrade svého domácího internetového plánu na rychlejší.
Jak získat Disney Plus zpět online
Jakmile znovu navážete spojení s Disney Plus, je čas si odpočinout, odpočinout si a užít si svůj oblíbený televizní pořad nebo film. S tolika dostupným obsahem máte na dosah stovky hodin zábavy.
Podařilo se vám vyřešit kód chyby 42? Jaký byl důvod? Podělte se o své zkušenosti v sekci komentářů níže.
