Jedním z nejčastějších problémů ovlivňujících uživatele iPhone je problém iPhone Cannot Verify Server Identity. Ve skutečnosti byl tento problém hlášen také na jiných zařízeních iOS.
Problém se týká obou typů účtů POP3 i IMAP. Na tento problém iOS si však nejčastěji stěžovali uživatelé, jejichž zařízení používají Mac iOS 10.2x.
Vzhledem k tomu, že iPhone Cannot Verify Server Identity je mezi uživateli, kteří preferují produkty Apple, tak oblíbené téma, rozhodli jsme se problém vysvětlit a pomoci vám jej vyřešit.
Začněme tím, proč k tomuto problému dochází na prvním místě.
Co znamená, že iPhone nemůže ověřit chybu identity serveru?
Kdykoli chcete použít určitou e-mailovou službu, váš iPhone se pokusí připojit k serveru tohoto poskytovatele e-mailu. Tento proces zahrnuje spoustu dat, které kolují tam a zpět mezi vaším iPhonem a serverem. Server čte data vašeho iPhone, kontroluje je a ověřuje je. Po dokončení tohoto procesu se do vašeho iPhone odešle jiná sada dat.
S těmito údaji může manipulovat třetí strana (např. kyberzločinci) a vaše citlivé informace by mohly být snadno odhaleny.
Vzhledem k tomu, že připojení k serveru je nezbytné, ale stále představuje riziko, mají servery začleněny bezpečnostní certifikáty, které mohou číst telefony iPhone a další zařízení. Jak to tedy funguje?
Jednoduše řečeno, váš iPhone bude vyžadovat certifikát SSL serveru, kdykoli se k němu pokusí připojit. Server poté odpoví odesláním certifikátu do vašeho iPhone k ověření. Váš iPhone v podstatě zkontroluje, zda je certifikát spolehlivý nebo ne. Projde také podrobnosti o vašem účtu a zjistí, zda se vše shoduje. To vše se děje na pozadí.
V případě, že váš iPhone zjistí, že platnost certifikátu vypršela, neodpovídá názvu domény nebo že nebyl podepsán důvěryhodnou společností, vyhodí jej a přeruší spojení.
Jakmile bude spojení mezi serverem a vaším iPhonem přerušeno, zobrazí se na obrazovce chyba iPhone Cannot Verify Server Identity.
Přestože bylo z bezpečnostních důvodů implementováno čtení certifikátů, někdy může tento proces udělat chybu a zobrazit chybu, i když se nic neděje.
Tato chyba se nejčastěji vyskytuje, když:
- Přepnuli jste na jiný účet.
- Na svém zařízení iPhone jste vytvořili nový účet.
- Server změnil svůj certifikát nebo platnost certifikátu vypršela.
Jak můžete tento problém vyřešit na svém iPhone?
Existuje několik oprav, které mohou tento problém vyřešit. Někdy však vývojáři na straně serveru musí udělat svá „kouzla“ v zákulisí, aby pomohli uživatelům připojit se. Probereme, co můžete jako uživatel iPhonu dělat.
Znovu vytvořte svůj poštovní účet pro iPhone
Nejběžnějším návrhem přicházejícím přímo od vývojářů společnosti Apple je úplné odstranění e-mailového účtu iPhone a jeho nahrazení novým. Můžete to udělat takto:
- Přihlaste se do svého zařízení iPhone.
- Přejděte do Nastavení vašeho iPhone.
- Klepněte na možnost Mail.
- Vyberte Účty. Zobrazí se všechny účty, které máte uložené ve svém zařízení iPhone.
- Klepněte na účet, který chcete odebrat.
- Posuňte toto okno nahoru a budete vyzváni k dalším možnostem, které můžete použít.
- Klepněte na tlačítko Smazat účet ve spodní části obrazovky. Toto tlačítko je obvykle červené.
- Po klepnutí na tlačítko Smazat účet vás iOS požádá o potvrzení vašeho rozhodnutí. Klepněte na Potvrdit.
To je vše, pokud jde o odstranění e-mailového účtu iPhone. Nyní je čas vytvořit a přidat nový. Následující kroky vám ukážou, jak to můžete udělat.
- Přejděte do Nastavení vašeho iPhone.
- Vyhledejte ikonu Mail, Kontakty, Kalendáře a klepněte na ni.
- Klepněte na Přidat účet. Tato funkce se nachází v sekci Účty.
- Vyberte možnost Jiné.
- Poté se vám zobrazí možnost Přidat poštovní účet. Klepnutím na něj pokračujte.
- Objeví se nové okno, kde budete muset zadat požadované informace. To zahrnuje vaši e-mailovou adresu, heslo atd.
- Zadejte nastavení pro server příchozí a odchozí pošty.
- Po ověření všeho si v horní části obrazovky všimnete možností Storno nebo Uložit. Klepnutím na Uložit přidáte svůj nový účet pro iPhone.
Vzhledem k tomu, že jste se s touto chybou setkali, znamená to, že váš telefon používá SSL s vaším účtem iPhone. Z tohoto důvodu musíte být opatrní při výběru portů pro příchozí a odchozí server.
Náš návrh je použít následující zabezpečené porty:
Port odchozího serveru pro IMAP i POP: 465 (číslo portu)
Server příchozí pošty pro IMAP: 993 (číslo portu)
Port příchozího serveru pro POP3: 995 (číslo portu)
Tato metoda obvykle problém vyřeší.
Vypněte SSL ve svém poštovním účtu iPhone
Jak jsme již uvedli, důvodem, proč se vám zobrazuje tato chybová zpráva, je to, že váš iPhone používá SSL. Ačkoli existuje možnost, která vám umožňuje vypnout SSL, nedoporučuje se to. Přesto, pokud s tím chcete pokračovat, měli byste udělat toto:
- Přihlaste se do svého zařízení iPhone.
- Přejděte do nabídky Nastavení.
- Klepněte na Mail.
- Vyberte Účty.
- Klepnutím na svůj e-mailový účet jej vyberte.
- Znovu klepněte na štítek svého účtu.
- Vyberte Upřesnit.
- Najděte posuvník Použít SSL a klepněte na něj. Posuvník by měl být před klepnutím zelený.
- Klepněte na Účet, který se nachází v pravém horním rohu obrazovky.
- Dokončete klepnutím na Hotovo.
Přidávání do důvěryhodných certifikátů
Podívejte se na chybové okno, které se vám zobrazí. V případě, že si všimnete tlačítka Podrobnosti, měli byste být schopni ručně označit daný certifikát jako důvěryhodný.
Chcete-li tak učinit, klepněte na tlačítko Podrobnosti a poté vyberte Důvěřovat.
Vyzkoušejte to a zbavte se této chyby
Nyní víte více o této běžné chybové zprávě pro iPhone. Víte, proč k tomu dochází a co můžete udělat, abyste to vyřešili. Vyzkoušejte metody, které jsme vysvětlili v tomto článku, a zjistěte, zda vám některá z nich pomůže problém vyřešit.
Možná máte alternativní metodu, která by to dokázala? Sdílejte to s komunitou TechJunkie v komentářích níže.
